Vous le savez, la communication ne passe pas seulement par les mots. Bien sûr, l’aspect verbal et le contenu de ce que nous disons sont centraux. Cependant, il existe aussi des éléments paraverbaux – le ton de notre voix, son rythme, son intonation… – et des éléments non verbaux. Le non-verbal, c’est tout ce qu’on … Lire la suite de La façon dont on serre le poing en dit long sur notre tempérament